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GB/T 31385-2015 旅行社服务通则

GB/T 31385-2015 旅行社服务通则

Service directives for travel agency

GB/T 31385-2015

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标准GB/T 31385-2015标准状态

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内容简介

国家标准《旅行社服务通则》由TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口，主管部门为文化和旅游部(文化)。
本标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则，并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部旅游业务。

起草单位

国家旅游局质量规范与管理司、中青旅控股股份有限公司、

起草人

李任芷、 刘士军、 张源、 尹幸福、 汪黎明、刘莉莉、

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