当前位置：标准网 国家标准

GB/T 24620-2009 服务标准制定导则 考虑消费者需求

GB/T 24620-2009 服务标准制定导则 考虑消费者需求

Development of service standards - Recommendations for addressing consumer issues

GB/T 24620-2009

国家标准推荐性
收藏 报错

标准GB/T 24620-2009标准状态

  1. 发布于：
  2. 实施于：
  3. 废止

标准详情

内容简介

国家标准《服务标准制定导则 考虑消费者需求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
本标准为服务标准制定时如何考虑消费者的需求提供了指导,在此基础上,可制定任一服务活动的具体标准。本标准提供的清单(见第9 章)可供消费者代表和其他参与标准制定的人使用。依据此清 单,消费者的利益将得到充分的考虑,包括儿童、老年人、残疾人以及来自不同种族和文化背景的人的需求。 本标准适用于服务活动的各个环节,不论是否订立正式合同或结算。本标准也适用于公共服务和慈善服务,例如教育、医疗,在这些服务里存在消费者、用户或参与者等服务要素,但不一定涉及支付要素。

起草单位

中国标准化研究院、中国消费者协会、

起草人

柳成洋、 曹俐莉、 陈剑、 王世川、 卢丽丽、李涵、祝燕、

相近标准

GB/T 24620-2022 服务标准制定导则 考虑消费者需求
20232874-T-469 标准化工作导则 第4部分：标准化文件的制定程序
DB14/T 1923—2019 政务服务中心标准制定工作规范
SH/T 0665-1998 润滑剂和有关产品（L类）－M 组（金属加工）－制定标准的导则
HJ 1259—2022 危险废物管理计划和管理台账制定技术导则
JT/T 18—2020 交通运输标准制定、修订程序和要求
EJ/T 715-2012 核工业理化分析实验室制定质量保证大纲导则
EJ/T 715-1998 核工业理化分析实验室制定质量保证大纲导则
YY/T 1473-2023 医疗器械标准化工作指南 涉及安全内容的标准制定
JT/T 18-2008 交通标准制定、修订程序和要求

* 特别声明：资源收集自网络或用户上传，版权归原作者所有，如侵犯您的权益，请联系我们处理。

标准网本地下载
  • 标准质量：

    • 下载说明

  • ① 欢迎分享本站未收录或质量优于本站的标准，期待。
    ② 标准出现数据错误、过期或其它问题请点击下方「在线纠错」通知我们，感谢！
    ③ 本站资源均来源于互联网，仅供网友学习交流，若侵犯了您的权益，请联系我们予以删除。
  • 在线纠错
    • 标准过期 下载问题 模糊有误 其它问题

    「相关推荐」