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DB11/T 473-2022 旅游景区服务质量要求

DB11/T 473-2022 旅游景区服务质量要求

DB11/T 473-2022

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地方标准《旅游景区服务质量要求》由北京市文化和旅游局归口上报，主管部门为北京市市场监督管理局。本文件规定了旅游景区服务的基本要求以及人员、票务、解说、信息、安全、卫生、环境、配套、服务评价与改进等方面的要求。本文件适用于对接待国内外游客的各类旅游景区的服务质量管理。

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