DB3212/T 1102-2022 移动通信客户投诉处理规范_标准下载

DB3212/T 1102-2022 移动通信客户投诉处理规范

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地方标准《移动通信客户投诉处理规范》，主管部门为泰州市市场监督管理局。本文件规定了移动通信企业客户投诉定义、基本要求、投诉分类、受理范围和方式、投诉处理程序、客户满意度修复、处理结果运用。本文件适用于泰州市范围内移动通信客户投诉处理标准。

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