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DB14/T 2508-2022 旅游经营者处理投诉规范

DB14/T 2508-2022 旅游经营者处理投诉规范

DB14/T 2508-2022

地方标准山西省推荐性
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标准DB14/T 2508-2022标准状态

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内容简介

地方标准《旅游经营者处理投诉规范》由山西省旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为山西省市场监督管理局。本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。

起草单位

洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司、

起草人

王宏健、何东海、李莉、李艳艳、靳朝荣、黄琳琳、陈英英、郝文勤、靳玲玲、王晶、张芳丽、邵真真、郭翔、

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