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DB3204/T 1045-2022 政务服务窗口服务规范

DB3204/T 1045-2022 政务服务窗口服务规范

DB3204/T 1045-2022

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标准DB3204/T 1045-2022标准状态

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内容简介

地方标准《政务服务窗口服务规范》由常州市政务服务管理办公室归口上报，主管部门为常州市市场监督管理局。本文件规定了常州市政务服务窗口服务的大厅布局、设施与环境要求、人员要求、服务制度、服务方式及要求、培训、监督和评价与改进。本文件适用于常州市政务服务中心、各辖市（区）政务服务中心、政务服务中心分中心、乡镇（街道）便民服务中心的窗口服务，村（社区）便民服务站和各便民服务点可根据实际情况参照执行。

起草单位

常州市政务服务管理办公室、

起草人

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