标准详情
- 标准名称:服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价
- 标准号:DB21/T 1921.3-2011
- 中国标准分类号:A12
- 发布日期:2011-12-06
- 国际标准分类号:03.08.0
- 实施日期:2011-01-06
- 技术归口:辽宁省质量技术监督局
- 代替标准:
- 主管部门:辽宁省质量技术监督局
- 标准分类:社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输居民服务、修理和其他服务业辽宁省质量
地方标准《服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价》由辽宁省质量技术监督局归口上报,主管部门为辽宁省质量技术监督局。
辽宁省标准化研究院、
王丽华、邢超、董葵、吕韬、秦晓辉、岳珊珊、孙淑萍、
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