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DB23/T 1485-2023 政务服务中心服务规范

DB23/T 1485-2023 政务服务中心服务规范

DB23/T 1485-2023

地方标准黑龙江省推荐性
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标准DB23/T 1485-2023标准状态

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内容简介

地方标准《政务服务中心服务规范》，主管部门为黑龙江省市场监督管理局。本文件规定了政务服务中心服务规范的术语和定义、工作原则、服务人员、服务内容、综合办事窗口服务流程、服务管理和监督、服务评价和改进。本文件适用于黑龙江省、市、县级政务服务中心的服务和运行管理。行政部门单独设立的政务服务场所、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站可参照执行。

起草单位

黑龙江省营商环境建设监督局、哈尔滨市标准化研究院

起草人

赵玉明、高宁、刘婉莹、张帆、张博凯、于永奇、姜春霞、刘伟华、姜一平

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