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DB4104/T 131-2023 线下实体店无理由退货服务规范

DB4104/T 131-2023 线下实体店无理由退货服务规范

DB4104/T 131-2023

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标准DB4104/T 131-2023标准状态

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内容简介

地方标准《线下实体店无理由退货服务规范》,主管部门为平顶山市市场监督管理局。本文件规定了线下实体店无理由退货服务的术语和定义、基本要求、服务流程、评价与改进。本文件适用于平顶山市行政区域内线下实体店无理由退货服务。

起草单位

平顶山市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心、平顶山市消费者权益保护中心

起草人

刘志杰、乔艳霞、轩荣艳、刘晓丹、田晓婕

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