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DB 43/T 731-2023 顾客满意度测评

DB 43/T 731-2023 顾客满意度测评

DB 43/T 731-2023

地方标准湖南省推荐性
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标准DB 43/T 731-2023标准状态

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内容简介

地方标准《顾客满意度测评》，主管部门为湖南省市场监督管理局。本文件规定了产品或服务顾客满意度测评的基本要求、测评方法、数据处理、测评报告编写和测评结果应用的内容。本文件适用于第三方机构开展产品或服务的顾客满意度测评，自评或其他形式顾客满意度测评可参照使用。

起草单位

湖南省质量和标准化研究院、湘潭市知识产权保护中心

起草人

孙华、朱雯婧、吴文波、李楷明、彭琨林、冯大维、陶强强、曹阳

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