DB4401/T 271-2024 住房租赁行业投诉处理服务规范_标准下载

DB4401/T 271-2024 住房租赁行业投诉处理服务规范

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地方标准《住房租赁行业投诉处理服务规范》，主管部门为广州市市场监督管理局。本文件规定了住房租赁行业投诉处理的指导原则、投诉处理机制、投诉受理范围及渠道发布、投诉处理要求、回访和改进、案卷存档等。本文件适用于住房租赁行业的投诉处理。

广州市住房政策研究中心、广州市房地产租赁协会

张炜云、熊义成、林冀东、曹万里、林文凯、肖灿春、高金华、徐兴进、钟国轩、孔凌瑶、徐再军、汪彦君

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