DB3203/T 1057-2024 殡葬服务投诉处理规范_标准下载

DB3203/T 1057-2024 殡葬服务投诉处理规范

地方标准江苏省推荐性

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地方标准《殡葬服务投诉处理规范》由徐州市民政局归口上报，主管部门为徐州市市场监督管理局。本文件规定了殡葬服务投诉处理的机构要求、人员要求、服务要求及流程、监督管理、档案管理及评价与改进。本文件适用于徐州市殡葬服务各项投诉的处理。

徐州市殡葬管理服务中心、苏州麦斯达夫标准技术服务有限公司

郜蔚、卜昱文、谢婷婷、郑波、王钊柱、张惠棋

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