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GB/T 15971-1995 导游服务质量

GB/T 15971-1995 导游服务质量

Quality of tour-guide service

GB/T 15971-1995

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标准GB/T 15971-1995标准状态

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内容简介

本标准规定了导游服务的质量要求，提出了导游服务过程中若干问题的处理原则。 本标准适用于各类旅行社在接待旅游者过程中提供的导游服务。
国家标准《导游服务质量》由TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为文化和旅游部(文化)。

起草单位

中国国际旅行社总社、

起草人

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