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GB/T 42498-2023 电子商务在线争议解决规范

GB/T 42498-2023 电子商务在线争议解决规范

Specification for online dispute resolution in E-commerce

GB/T 42498-2023

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标准GB/T 42498-2023标准状态

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内容简介

国家标准《电子商务在线争议解决规范》由TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
本文件给出了电子商务在线争议解决的基本原则，规定了在线争议解决的过程和要求以及保障，描述了证实方法。本文件适用于在线争议解决提供方、管理人、调解员等各方依托在线争议解决平台化解电子商务争议。

起草单位

深圳市众信电子商务交易保障促进中心、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、杭州电子科技大学、浙江创品集地科技有限公司、桐庐网营电子商务有限公司、深圳市标准技术研究院（深圳市物品编码所）、中国计量大学、北京市产品质量监督检验研究院、杭州可当科技有限公司、

起草人

张喜会、 潘瑶、 王志勇、 曾远云、 姚歆、 茅海军、 章泽锋、 周佳、 温利群、曾丽、张婷、洪婷、蒋琤琤、韩龙、郑军、

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