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GB/T 25341.2-2019 铁路旅客运输服务质量 第2部分：服务过程

GB/T 25341.2-2019 铁路旅客运输服务质量 第2部分：服务过程

Quality of railway passenger transport service—Part 2:Service process

GB/T 25341.2-2019

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标准GB/T 25341.2-2019标准状态

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内容简介

国家标准《铁路旅客运输服务质量 第2部分：服务过程》由347（国家铁路局）归口，主管部门为国家铁路局。
GB/T25341的本部分规定了提供铁路旅客运输服务的服务环境、设施设备、服务环节、应急和补救服务的内容和要求。本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输包裹的有关要求可参照本部分执行。

起草单位

中国标准化研究院、中国铁路西安局集团有限公司、中国铁路总公司客运部、中国铁路上海局集团有限公司、

起草人

杨朔、 曹莉俐、 张志科、 刘琪、 鲁熹禧、 靳宗振、 陈滋顶、刘峰、李振强、马治俊、张雨辰、

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