标准详情
- 标准名称:商品无接触配送服务规范
- 标准号:GB/T 39451-2020
- 中国标准分类号:A16
- 发布日期:2020-11-19
- 国际标准分类号:03.080
- 实施日期:2020-11-19
- 技术归口:中国商业联合会,全国服务标准化技术委员会
- 代替标准:
- 主管部门:中国商业联合会
- 标准分类:社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输服务
国家标准《商品无接触配送服务规范》由601(中国商业联合会)、全国服务标准化技术委员会联合归口,主管部门为中国商业联合会。
本标准规定了商品无接触配送服务的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量 控制与改进。本标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动,其他领域可参照使用。本标准不适用于邮政快递收寄、投递业务。
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