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LB/T 009-2011 旅行社入境旅游服务规范

LB/T 009-2011 旅行社入境旅游服务规范

LB/T 009-2011

行业标准-LB 旅游推荐性
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内容简介

行业标准《旅行社入境旅游服务规范》由全国旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为国家旅游局。本标准确立了入境旅游业务在产品开发、外联销售和接待服务方面的业务流程和操作规范，规定了入境旅游服务过程中若干问题的处理原则。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社接待境外旅游团（者）过程中提供的服务。

起草单位

国家旅游局质量规范与管理司、中国国际旅行社总社有限公司

起草人

李任芷、刘士军

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