标准详情
- 标准名称:不正常航班旅客服务规范
- 标准号:MH/T 1037-2011
- 中国标准分类号:V51
- 发布日期:2011-10-17
- 国际标准分类号:03.220
- 实施日期:2012-01-01
- 技术归口:中国民航科学技术研究院
- 代替标准:被MH/T 1037-2017代替
- 主管部门:中国民用航空局
- 标准分类:社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输运输航空运输交通运输、仓储和邮政业MH 民用航空
行业标准《不正常航班旅客服务规范》由中国民航科学技术研究院归口上报,主管部门为中国民用航空局。本标准规定了在国内航空运输过程中发生航班不正常时对旅客提供服务的要求。本标准适用于公共航空运输企业(承运人)及其代理人、机场管理机构等相关单位在航班不正常时的服务和管理。
中国民用航空局运输司、中国民航科学技术研究院
史博利、刘玉梅
MH/T 1037-2017 不正常航班旅客服务规范
MH/T 1041-2012 货物不正常运输电报拍发规范
20205133-T-347 铁路旅客运输服务质量 第3部分:服务评价
20233128-T-417 公共航空运输旅客服务质量
MH/T 0060-2017 航空公司航班库存数据交换规范
20233943-T-348 水路旅客运输服务质量要求
JT/T 1114.3-2022 旅客联运服务质量要求 第3部分:公铁旅客联运
JT/T 1114.2-2018 旅客联运服务质量要求 第2部分:公路航空旅客联运
JT/T 1114.1-2017 旅客联运服务质量要求 第1部分:空铁旅客联运
* 特别声明:资源收集自网络或用户上传,版权归原作者所有,如侵犯您的权益,请联系我们处理。