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SB/T 10762-2012 百货店服务人员等级评定规范

SB/T 10762-2012 百货店服务人员等级评定规范

SB/T 10762-2012

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行业标准《百货店服务人员等级评定规范》由商务部归口上报，主管部门为商务部。本标准规定了百货店服务人员的等级划分原则和等级评定指标。本标准适用于百货店导购员、收银员、客户服务员岗位人员的评级管理。

起草单位

中国百货商业协会

起草人

夏琳、李家佳

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