标准详情
- 标准名称：百货店会员服务体系要求
- 标准号：SB/T 10832-2012
- 中国标准分类号：A12
- 发布日期：2012-12-20
- 国际标准分类号：03.080
- 实施日期：2013-06-01
- 技术归口：商务部
- 代替标准：
- 主管部门：商务部
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输服务消费者服务SB 国内贸易
SB/T 10832-2012 百货店会员服务体系要求
标准SB/T 10832-2012标准状态
- 发布于：2012-12-20
- 实施于：2013-06-01
- 废止
内容简介
行业标准《百货店会员服务体系要求》由商务部归口上报，主管部门为商务部。本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。本标准适用于百货店的会员服务管理。
起草单位
中国百货商业协会、武汉百货服装行业协会、武汉武商集团股份有限公司、武汉广场管理有限公司
起草人
楚修齐、范君
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