SB/T 10990-2013 家具售后服务规范_标准下载

SB/T 10990-2013 家具售后服务规范

行业标准-SB 国内贸易推荐性

行业标准《家具售后服务规范》由工业和信息化部归口上报，主管部门为工业和信息化部。本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求,家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉要求。本标准适用于家具产品的售后服务。

商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院、山东省家具协会、山东凤阳集团股份有限公司

曲发川、赵红红

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