JT/T 900-2023 汽车售后维修服务客户满意度评价方法

内容简介

行业标准《汽车售后维修服务客户满意度评价方法》由全国汽车维修标准化技术委员会归口上报，主管部门为交通运输部。本标准规定了汽车售后维修服务客户满意度评价指标、调查方法、评价计算方法和评价等级。本标准适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业，其他汽车维修企业参照使用。

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