JT/T 1372-2021 汽车维修救援服务规范_标准下载

JT/T 1372-2021 汽车维修救援服务规范

行业标准-JT 交通推荐性

行业标准《汽车维修救援服务规范》由全国汽车维修标准化技术委员会归口上报，主管部门为交通运输部本标准规定了汽车维修企业从事汽车维修救援服务的基本要求、服务要求、客户满意度调查及客户抱怨处理。本标准适用于开展维修救援服务活动的汽车维修企业，其他从事汽车维修救援服务的企业可参照使用。

中国汽车维修行业协会、北京福田戴姆勒汽车有限公司等、北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司、

刘瑞昕、蒋金波、赵振超、

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