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T/ZS 0035-2019 规范化供水营业所认证标准

T/ZS 0035-2019 规范化供水营业所认证标准

T/ZS 0035-2019

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标准T/ZS 0035-2019标准状态

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内容简介

目次前言　1范围　2规范性引用文件　3术语和定义　4认证原则　5认证流程　6基本要求　6.1总要求　6.2认证流程　6.3文件要求　7组织架构与管理体系　7.1机构设置　7.2制度建设　7.3安全标准化　8供水服务　8.1大厅服务　8.2智慧化服务　8.3服务承诺　8.4信息公告　8.5投诉　8.6服务满意度　9营销管理　9.1抄表收费　9.2用户接水　9.3用户档案　9.4计量管理　9.5水费缴纳方式　10运行维护　10.1水质管理　10.2运行维护　10.3二次供水　10.4管网档案　10.5漏损控制　10.6管网信息化　11改进　11.1持续改进　11.2纠正措施

起草单位

浙江省城市水业协会县镇工作委员会浙江省城市水业协会供水工作委员会浙江省城市水业协会科学技术工作委员会绍兴柯桥供水有限公司浙江省长三角标准技术研究院

起草人

方 强 吴绍文 王培永 周 亮 陈爱萍 邓铭庭

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