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T/CCAGM 001-2021 实体零售直播业务操作及服务规范

T/CCAGM 001-2021 实体零售直播业务操作及服务规范

T/CCAGM 001-2021

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内容简介

本文件提供了实体零售企业开展线上直播业务的流程指导本标准适用于传统零售企业开展线上直播业务1 直播营销平台选择2 直播设备3 直播环境4 直播营销团队5 直播选品6 营销宣传7 直播操作8 商品上架管理9 发货管理10 退换货11 客诉处理

起草单位

中国百货商业协会、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、上海新世界大丸百货、合肥百货大楼集团股份有限公司、广州商控集团、大商集团

起草人

杨青松、许勇波、马牧、张同祥、赵国英、刘朝俊、高明德、苏有余

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