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T/NTBCA 002-2022 南通市金融服务适老化工作规范

T/NTBCA 002-2022 南通市金融服务适老化工作规范

T/NTBCA 002-2022

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内容简介

为完善老年人在金融服务过程中可能遇到困难和问题的帮助和解决方式，引导商业银行履行相关社会责任，切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度，尽快在全市范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准，特对《南通市金融服务适老化工作规范》（T/NTBCA002-2021）进行更新
技术内容主要包括：1.范围；2.规范性引用文件；3.修订机制；4.术语及定义；5.银行营业网点改造；6.移动支付服务；7.业务办理流程；8.受理终端；9.合法权益保障；10.农村地区普惠金融服务点；11.宣传与营销

起草单位

人民银行南通市中心支行、南通市银行卡业协会

起草人

赵美华、李贵荣、卢敏砾、沈建军、盛建忠、李娴菊、管翼飞、陆红兵、李虎、郭韵、于晶、褚鹣鹣、徐名洁

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