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T/WD 116-2022 海港陆港海外仓建设与运营管理规范

T/WD 116-2022 海港陆港海外仓建设与运营管理规范

T/WD 116-2022

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内容简介

本文件规定了海港陆港海外仓建设与运营的基本要求、基础设施建设规范与运营管理规范本文件适用于海港陆港海外仓的新建、改建、租用、运营管理与评价本标准首次定义了“海港陆港海外仓”名词术语，明确了其适用范围，为一带一路枢纽型、节点型海外仓的分类提供了重要依据
本文件从基本要求方面提出了11项基本要求
其中包括国家或地区选择、报备手续、营商环境、外汇、税务、法律文件、租赁及外包合同等
本文件对基础设施建设规范提出了8项要求
从库区建设、规划设计、消防设施、供电管理、绿色环保、安防系统、仓库规模、投资风险方面，对海外仓在建设规划、工程管理、装备配备等内容提出了明确的要求
为规范两港海外仓运营管理，提升管理水平，本标准明确了运营管理两港海外仓的7项规范，包括：能力要求、管理要求、作业要求、服务质量要求、信息化要求、人员要求、安全要求
本文件对两港海外仓的服务能力提出了要求，其中包括基本功能、连带功能和增值服务功能、客户服务能力、订单处理能力、仓储配送能力、资源整合能力、信息化管理及应急处理能力等
本文件对作业规范提出了要求，并通过培训与检查，保障规范的执行
本文件对服务质量做出了要求
从建立服务质量指标体系，设立客户认可的指标，到建立评价机制、改进机制与投诉机制
本文件对制定相应的运营管理制度、安全管理制度、业务操作流程做出了要求，并建议采用检查、记录、考核、会议总结等方式落实制度管理
本文件对两港海外仓信息化进行了规范，在仓储与配送等方面应使用信息系统管理，系统应具有安全性、高效性、可靠性、扩展性，以保证系统的稳定性和业务的拓展性及与销售平台的兼容性，信息、数据的收集、存储与传输过程中，海外仓企业应遵守当地国家的法律及我国的信息安全要求，有责任对客户的信息和数据等进行保密
按需开展供应链数字化升级工作，利用大数据分析及预测功能，合理规划物流路线并高效布局仓储设施，助力客户商流提升，提高跨境供应链的安全性、准确性与时效性
可整合揽、干、仓、运、配、销等资源，打造一体化供应链解决方案，构建更智慧、更高效、更敏捷、更柔性、更绿色的海外仓及跨境供应链体系
本文件提出了运营过程中涉及的人员要求，从岗位和人员配置、持证上岗、专业人员资质要求三个方面提出了要求
本文件对安全提出了要求，从消防安全、管理安全、作业安全，分别从消防、货物、人员、设备四个方面对各环节提出了明确规定，针对不同的潜在风险，进行风险预测及分析，制定应急解决方案和预警方案，为后续的风险防范提供参考案例

起草单位

中国仓储与配送协会保税与海外仓分会、山东帝豪国际投资有限公司、文鼎供应链管理（上海）有限公司、福建纵腾网络有限公司、美仓互联（上海）供应链管理有限公司、广州佳联迅物流有限公司、江苏汇鸿国际集团中鼎控股股份有限公司、江苏汇鸿国际集团外经有限公司、合肥国际内陆港发展有限公司、郑州凯克天然贸易有限公司、中国外运股份有限公司、中国外运海外发展有限公司、中国外运（马来西亚）物流有限公司、招商局控股（吉布提）有限公司、中远海运港口有限公司、中国仓储与配送协会跨境电商与海外仓分会、河北石油职业技术大学。

起草人

周武秀、田红兵、陈柏华、陈蔚、林瑞原、唐亮、李聪、李忠良、任杰、郭楠楠、杨定超、谢满定、宋一、朱文玲、方东、李小昂、陆懿斌、贾鑫、陈勃、王艺博、李宇、冯世乾、陈涤、客振亚、王唯、廉勇、宋海波。

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