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T/CCAGM 002-2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范

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T/CCAGM 002-2023

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内容简介

本文件对零售企业顾客信息触达的相关术语进行了定义，并对信息触达的渠道和过程进行了规范本文件适用于零售企业营销过程中的信息触达操作工作1术语和定义2目标设定2.1告知2.2拉新2.3转化2.4唤醒2.5推广3渠道选择3.1私域触达3.2公域触达3.3线下触点4过程管理4.1调研分析4.2策划4.3执行4.4复盘4.5合规监控

起草单位

中国百货商业协会、利群集团股份有限公司、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、中东集团优mall、微信小程序、楚梵科技、杭州新视橙传媒有限公司

起草人

杨青松、庄亮、许勇波、于建飞、金剑、孙静、杨亚霖、苏有余、高明德、张蕾

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