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T/GDRX 1007-2024 城镇燃气经营企业服务质量评价

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T/GDRX 1007-2024

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标准T/GDRX 1007-2024标准状态

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内容简介

前言　1范围　2规范性引用文件　3术语和定义　4评价实施　4.1评价方案设计　4.2评价方式　4.3评价周期　4.4评价内容　4.5工作流程　4.6评分计算　5评价结果及应用　5.1服务质量等级划分　5.2报告框架　5.3结果应用　附录A（规范性）运营服务关键指标评价表　附录B（规范性）管道燃气服务保障能力测评表　附录C（规范性）瓶装燃气服务保障能力测评表　附录D（规范性）车用燃气服务保障能力测评表　附录E（规范性）管道燃气客户满意度调查表　附录F（规范性）瓶装燃气经营企业客户满意度调查表　附录G（规范性）车用燃气客户满意度调查表

起草单位

广东省燃气协会、广州燃气集团有限公司、中燃投资有限公司、深圳市燃气集团股份有限公司、佛燃能源 集团股份有限公司、港华燃气投资有限公司、东莞市新奥能源服务有限公司、新奥（广东）能源销售有 限公司、喜威（中国）投资有限公司

起草人

陈贤伟、冯俊杰、杨静妮、谢崇优、张玲玲、苏春宏、罗冠祥、熊晓旸、 张海亚、黄志香、王秀丽、刘义、霍军、常石、付娜、吴水耀、吴化、程月乐、韩金珂

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