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T/HNAS 018.4-2024 “游客满意在长沙”服务规范 第4部分：文博场馆

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内容简介

本文件规定了长沙市文博场馆服务的基本要求、服务人员、接待咨询服务、展览展示、社会教育和服务质量管理。本文件适用于长沙市文博场馆服务质量管理。

起草单位

湖南省城研产业发展中心有限公司、中共长沙市委宣传部、长沙市文化旅游广电局、湖南师范大学、长沙博物馆、长沙图书馆、长沙规划展示馆、长沙音乐厅

起草人

孟奕爽、易鹰、谭旭、袁胜超、王正荣、喻洁、刘汤龙、易和、唐成

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