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MH/T 1037-2017 不正常航班旅客服务规范

MH/T 1037-2017 不正常航班旅客服务规范

MH/T 1037-2017

行业标准-MH 民用航空推荐性
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行业标准《不正常航班旅客服务规范》由中国民航科学技术研究院归口上报，主管部门为中国民用航空局。本标准规定了在国内航空运输过程中发生航班不正常时对旅客提供服务的要求。本标准适用于公共航空运输企业(以下称承运人)及其代理人、机场管理机构等相关单位在航班不正常时的服务和管理。

起草单位

中国民用航空局运输司、中国民航科学技术研究院

起草人

刘锋、刘玉梅、靳军号、史心良、李洪涛、王旭、颜姝蕾、白鹤、何明扬、邢宏、白京、陈伟、郑晨曦

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