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GB/T 18760-2002 消费品售后服务方法与要求

GB/T 18760-2002 消费品售后服务方法与要求

Methods and requirements of after-sale services of consumer goods

GB/T 18760-2002

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内容简介

国家标准《消费品售后服务方法与要求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
本标准规定了消费品售后服务的一般方法与基本要求。 本标准适用于耐用消费品售后服务的一般方法和基本要求。

起草单位

中国标准研究中心、

起草人

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