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SB/T 10401-2006 商品售后服务评价体系

SB/T 10401-2006 商品售后服务评价体系

SB/T 10401-2006

行业标准-SB 国内贸易推荐性
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内容简介

行业标准《商品售后服务评价体系》由商务部归口上报，主管部门为商务部。本标准规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则。本标准适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

起草单位

中国商业联合会会展部

起草人

王民、梁蓉

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