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SB/T 10476-2008 饭店服务礼仪规范

SB/T 10476-2008 饭店服务礼仪规范

SB/T 10476-2008

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内容简介

行业标准《饭店服务礼仪规范》由商务部归口上报，主管部门为商务部。本标准规定了饭店服务礼仪的术语和定义、基本服务礼仪规范、岗位服务礼仪规范。本标准适用于饭店与餐饮业的现职服务人员。物业管理、写字楼等企业相关服务人员可参照执行。

起草单位

中国饭店协会

起草人

韩明、陈新华

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