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T/ZTAC 001-2024 购物中心文明消费服务指引

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T/ZTAC 001-2024

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标准T/ZTAC 001-2024标准状态

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内容简介

1范围2规范性引用文件3术语和定义3.1购物中心3.2文明消费服务4硬件配置要求4.1标识标语设置4.2卫生设施设置4.3公共设施设置4.4外观建筑维护5服务人员要求5.1仪容仪表5.2仪态举止5.3服务用语5.4餐饮节约要求6消费者引导要求6.1文明购物引导6.2文明用餐引导6.3其他引导7考核评价7.1考核评价机构7.2考核评价专家组7.3考核评价内容7.4考核评价流程

起草单位

浙北大厦集团有限公司、安吉浙北购物有限责任公司、长兴浙北大厦购物广场有限公司、湖州南浔浙北大厦购物中心有限公司、桐乡浙北大厦购物中心有限公司

起草人

奚高云、苏凤娟、沈琼、李楹、杨琴芳

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